ATM토탈아웃소싱
자동화기기 아웃소싱은 금융 기관을 위한 완벽한 통합 ATM 솔루션을 제공합니다. 효성티앤에스의 글로벌 전문가 팀은 거래 처리부터 현금 관리 및 수표 처리, 소프트웨어 및 보안 관리, 하드웨어 서비스 및 가용성 향상에 이르기까지 ATM 환경의 A부터 Z까지 24시간 서비스를 제공합니다.
서비스 개요
효성티앤에스의 ATM일괄관리사업은 자동화기기 도입부터 설치/구축, 유지보수 및 장애 관리, 현금 관리, 보안 관리, 전문 컨설팅 서비스까지 전체 밸류 체인에 대해 단일 채널을 통해 일관되고 전문화된 서비스를 제공합니다. 급변하는 최신 기술 및 서비스 환경에 빠르게 대응하여 최고의 고객 만족을 제공합니다.
서비스 범위
서비스 콜 관리
- 모니터링 센터 및 통합 서비스 데스크(7/24/365)를 통한 1, 2차 장애 통합 지원
- 제조사의 기술 노하우를 활용한 신속한 장애 대응
운영 및 유지관리
- 신속한 장애 진단 및 관리
- ATM 원격 제어 및 정기적인 소프트웨어 업데이트
- 현장 유지 보수 및 2단계 유지 보수
설치 및 구축 지원
- 하드웨어 및 소프트웨어 제품 특성에 맞는 최적의 설치 계획 수립
- 전문 기술 인력을 통한 안정적이고 효율적인 설치 지원
시재(현송) 관리
- 안전하고 투명한 현금 공급을 위한 현금 운송 네트워크
- 현금 수요 예측 시스템을 기반으로 자금 규모를 최적화하는 솔루션
보안 서비스 및 솔루션
- 파트너십을 통한 첨단 보안 관제 시스템 운영
- 다양한 소프트웨어 공격에 대응하기 위한 보안 솔루션 제공
환경 관리
- FLM 인력, CIT 인력, 전문 환경 관리 업체를 통한 청결 유지
- 지역 또는 거래량에 따른 환경관리 주기 조절
효성 서비스의 장점
효성티앤에스는 은행과 기업이 직면한 과제에 대한 노하우와 지식을 습득하기 위해 연구 개발에 투자하고 있습니다. 이러한 전문 지식을 바탕으로 은행과 기업이 운영 효율성, 서비스 개선, 비용 절감을 기반으로 성장할 수 있도록 돕는 유익한 파트너로 자리매김하고 있습니다.
운영 효율성
- 은행 창구 직원의 업무 분산을 방지하고 핵심 업무와 수익 창출 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- ATM업무 관련 채널의 단일화로 책임을 명확히 하고 고객응대 지연 상황을 미연에 방지하여 운영 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
- 전문 ATM 서비스 제공업체로서 ATM 네트워크가 보다 체계적으로 관리될 수 있도록 지원합니다.
서비스 개선
- 최신 종합 관리 시스템 및 도구를 통한 체계적인 관리로 서비스 가동률을 높입니다.
- 직원 업무 효율성과 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
- 실시간 현금 모니터링으로 현금 흐름을 최적화할 수 있습니다.
비용 절감
- 효성 ATM 점외코너 용역 관리 서비스는 낮은 비용으로 고효율의 비즈니스 운영이 가능하도록 지원하여 전반적인 비용을 절감하고 수익성을 개선하는 데 기여합니다.
- 효성의 ATM 아웃소싱 서비스를 통해 자산 관리의 유연성을 확보할 수 있습니다.
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