지난 2년간의 노동 문제, 재정적 혼란, 업무와 라이프스타일의 영구적인 변화로 인해 은행 업계는 현금 흐름 중단을 완화하는 데 도움이 되는 솔루션에 대한 투자를 늘리고 있습니다. Hyosung 의 리테일 솔루션 및 전략 담당 부사장인 Daniel Litwin과 Michael Graham이 변화하는 뱅킹 환경의 요구 사항을 충족하는 ATM에 대해 논의합니다.
팬데믹으로 인해 50년 넘게 이어져 온 은행 업무의 변화가 가속화되고 있습니다. 하지만 업계가 물리적 접점의 폐쇄에 적응할 수 있을까요? 그리고 대면 서비스로의 전환이 더 많은 혁신으로 이어질까요?
"일반적으로 은행은 ATM 솔루션의 주요 시장이자 혁신의 원동력이었습니다. 하지만 최근 은행 시장이 위축되고 대면 서비스가 전반적으로 변화하는 추세에 따라 새로운 요구 사항을 충족하기 위한 새로운 소매 ATM 솔루션이 등장하고 있습니다."라고 Graham은 말합니다.
Apple, Venmo 등의 뱅킹 앱이 점점 더 많아지고 있는 상황에서 소매점 ATM이 뒤처지지 않도록 개선하고 변화할 수 있을까요? 그리고 여전히 소비자에게 신뢰할 수 있는 양질의 옵션일까요?
다니엘과 마이클이 Hyosung 이 ATM 경험을 바꾸기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 함께 이야기해 보세요.